בניית אתרים – קצת על נוחות המשתמש לאחר הבניה

 מטרתה העיקרית של בניית אתרים באינטרנט היא להגיע לקהל היעד הרלוונטי, לרוב לקוחות קיימים או לקוחות פוטנציאלים, ולספק להם את מירב המידע על העסק ותחומי פעילותו, לרבות מידע מקצועי ושירותים מקוונים. בניית אתרים כוללת רכיבים רבים, כגון- בסיסי מידע, פרוטוקולי אבטחה, מודולים ודפים ומונח חשוב בהקשר זה הוא "ממשק המשתמש" כאשר הכוונה היא לאותו חלק של המערכת אשר נגלה לעיני הגולש במהלך גלישתו באתר.

ליצירת ממשק משתמש ידידותי כחלק מתהליך בניית אתרים חשיבות גדולה ביותר שכן הוא מאפשר לגולשים להתמצא בקלות באתר ולמצוא במהירה את מבוקשם, דבר אשר מגדיל את הסיכוי לחזרתו של אותו גולש לאתר.

עיצובו של ממשק המשתמש הוא חלק חשוב בתהליך בניית אתרים אשר יש לתת עליו את הדעת לכל אורך התהליך, החל מאפיון המערכת וכלה בתחזוקת האתר. ממשק המשתמש צריך להיות מותאם לקהל היעד ולצרכיו ולצורך כך לפניכם מספר דגשים חשובים שיש לתת עליהם את הדעת במהלך עיצוב אתרים ועיצוב ממשק המשתמש בפרט

1.      זרימה- גשו לתהליך בניית אתרים מתוך הכרה בערך המוסף שהאתר שלכם אמור לתת לגולש וחישבו במהלך בניית אתרים על נתיבי השיטוט באתר של גולש פוטנציאלי. הקפידו על תפריטים אחידים, חיפוש נוח, מעבר קל בין שפות ומציאה מהירה של קישורים רלוונטיים אחרים מכל מקום באתר וכן על מפת אתר ומיקום נוכחי.

2.      הרשמה- בניית אתרים הדורשים הרשמה לצורך קבלת עדכונים או כניסה לאזורים סגורים באתר מתבצעת לרוב ע"י שליחת פרטים ראשונית של הגולש והמשך דרך לינק מאי-מייל שנשלח אליו. הקפידו במהלך בניית אתרים כי התהליך יהיה פשוט ונוח ע"מ שלא לסרבל את הגולש ולגרום לו לוותר על ההרשמה.

3.      הדגמה- בניית אתרים לצרכי תדמית ומכירות חייבת לספק לגולש את חווית הקניה באופן מלא ככל האפשר- שתלו סרטוני הדגמה, מפרטים, שאלות ותשובות וכל פיתרון אחר אשר יכול לספק מענה לגולש המתעניין.

4.      אינטראקטיביות- אפשרו לגולש להגיב, לשאול שאלות ולהירשם לקבלת עדכונים באופן מהיר ונוח ללא חשיפת פרטים אישיים רבים מידי.

5.      עזרה והדרכה- הזדקקות לדפי עזרה והדרכה היא רמז לתקלה בתהליך בניית אתרים אולם עדיין הקפידו לספק עזרה זו לגולש אשר עשוי להזדקק לה.